早在2020年初，随着covid大流行推动课堂在线，学区发现他们需要批量购买负担得起的笔记本电脑，以便与学生一起寄回家。不少人转向了Chromebook。
三年后，美国公共利益研究小组教育基金会在一份名为ChromebookChurn的新报告中得出结论，其中许多批次已经开始出现故障。这可能会花费地区的钱;PIRG估计，“将Chromebook的使用寿命延长一倍可以为纳税人节省18亿美元。”它还会产生相当多的电子垃圾。
最大的问题之一是可修复性。平均而言，Chromebook比Windows笔记本电脑更难升级和维修。PIRG发现，这在一定程度上是因为更换部件更难获得——尤其是屏幕、铰链和键盘等元件，这些元件特别容易受到学校使用时的跌落、颠簸、推挤和溢出的影响。
例如，研究人员发现，为AcerChromebook列出的替换键盘中有将近一半在线缺货，并且超过三分之一的价格“为89.99美元或更高，几乎是200美元Chromebook成本的一半。”PIRG报告说，一些IT部门已经采取额外购买批次的Chromebook来购买其组件。
“这些高成本可能会让学校重新考虑将Chromebook作为一种节省成本的策略，”报告中写道。
PIRG采访过的IT部门所概述的斗争似乎并不普遍。宏碁在发言人KellyOdle向TheVerge提供的一份声明中表示，与它合作的学校主要直接从其高级支持团队获得备件，通过该团队购买的键盘平均价格低于25美元。“宏碁为我们的教育帐户提供至少4年的备件支持我们的保修客户。我们的备件可用性在下订单后24小时内达到95%，”声明中写道。
“宏碁专门为教育客户设计了我们的Chromebook，在关键区域进行了加固处理，包括延长LCD组件长度以增加刚度以防止LCD屏幕弯曲和破裂的铰链，我们塑料中的蜂窝设计使它们更加坚固，按键难以拆卸且易于维修的键盘，”Odle补充道。
“这些高昂的成本可能会让学校重新考虑将Chromebook作为一种节省成本的策略。”
ChromebookChurn还讨论了Chromebook的自动更新到期日期——这是用户多年来一直抱怨的问题。
虽然谷歌目前保证Chromebook的自动更新时间为八年，但这一期限从谷歌对Chromebook进行认证时正式开始——而不是从学校实际拿到Chromebook时开始，这个过程可能需要更长的时间。报告发现，当学校成功购买、接收、设置和部署一批学生Chromebook时，通常会在“四到五年后”过期。
该论文警告说：“当软件在设备使用几年后就过期时，学校只剩下装有工作组件的计算机盒，最终成为电子垃圾，并且需要购买更多的Chromebook。”
这些较短的有效期也让学校更难转售他们的设备，这意味着有些人不得不支付更多的钱来回收它们。
PIRG估计，“将2020年售出的3180万台Chromebook的使用寿命延长一倍，可以减少460万吨二氧化碳当量的排放，相当于让90万辆汽车停驶一年。”该组织建议谷歌取消自动更新过期系统，其OEM合作伙伴生产“至少10%的积压”替换零件，并在Chromebook型号之间更好地标准化组件。
它还建议谷歌应该让从远程管理中取消注册Chromebook变得更容易，并且应该安装远程操作系统(即Linux)，这将使AUE后的转售更具吸引力。作者写道：“选择操作系统不仅是消费者的权利，它还会将笔记本电脑的转售和再利用价值延长数年。”